Allgemeine Informationen
Von wo aus versendet Pawsome Couture?
Wir versenden von mehreren Standorten weltweit. Mithilfe mehrerer Spediteure können wir den Standort auswählen, der Ihnen am nächsten liegt, egal ob Sie sich auf der Nord- oder Südhalbkugel befinden. Wenn Sie weitere Informationen zu den Versandpartnern benötigen, die wir für Ihr Land verwenden, kontaktieren Sie uns bitte unter lolostorebcd@gmail.com
Wie sicher ist es, bei Aristopetsstore zu bestellen?
Hier bei Pawsome Couture möchten wir, dass Sie sich beim Einkauf bei uns vollkommen sicher fühlen. Wir verstehen, dass Online-Bestellungen entmutigend sein können, und wir möchten sicherstellen, dass Sie wissen, dass wir Ihnen von Anfang bis Ende behilflich sind.
Alle unsere Zahlungen werden über PayPal und Stripe abgewickelt, um Ihren umfassenden Schutz zu gewährleisten.
Wir bieten außerdem eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie sowie einen umfassenden Lösungsprozess für den Fall, dass Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten.
Wir haben über 100.000 zufriedene Kunden und würden uns freuen, auch Sie in unseren Kreis aufzunehmen!
Wenn Sie vor der Bestellung irgendwelche Bedenken haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an lolostorebcd@gmail.com
Liefert AristoPetsStore international?
Wir versenden derzeit in die meisten Länder weltweit. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an lolostorebcd@gmail.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wo kann ich Aristopetsstore kontaktieren?
Am besten erreichen Sie uns über unseren Helpdesk. Sie können uns entweder eine Nachricht auf unserer Kontaktseite hinterlassen oder uns direkt eine E-Mail an lolostorebcd@gmail.com senden.
Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 8.30 bis 17.30 Uhr (PST). Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von maximal 24 bis 48 Stunden beantworten.
Bitte beachten Sie auch, dass wir nur online arbeiten und daher keine Möglichkeit haben, Anrufe entgegenzunehmen. Wir werden alle Probleme über unseren Helpdesk vollständig lösen.
Ist AristoPetsStore seriös?
Ja, AristoPetsStore ist eine 100 % seriöse Website und Sie müssen sich keine Sorgen machen, wenn Sie bei uns bestellen! Wir sind hier, um Ihre Bestellabwicklung so einfach und effizient wie möglich zu gestalten. Ihre Bestellung wird von Anfang bis Ende mit Sorgfalt behandelt und wir sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. Mit über 275.000 Kunden bis heute und Beiträgen in Catster, Yahoo News, MSN, Parents Magazine und USA Today würden wir uns freuen, wenn Sie unserer AristoPetsStore-Community beitreten.
Alle unsere Zahlungen werden über PayPal und Stripe abgewickelt, damit Sie umfassend geschützt sind. Wir bieten außerdem eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie sowie ein umfassendes Lösungsverfahren, falls Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten sollten.
Wie spendet AristoPetsStore, um Tieren in Not zu helfen? Wie kann ich einen Zweck/eine Person zur Unterstützung vorschlagen?
Wir sind davon überzeugt, dass wir etwas zurückgeben sollten und wählen jeden Monat eine Reihe von Tierpflegestationen/Tierheimen/Wohltätigkeitsorganisationen aus, denen wir einen Teil unseres Gewinns spenden.
Einige davon wurden ausgewählt, weil Kunden/Follower uns kontaktiert und sie nominiert haben. Wenn Sie also würdige Empfänger im Sinn haben, wenden Sie sich bitte an lolostorebcd@gmail/com.
Verkauft AristoPetsStore Hundeprodukte?
Ja! Wir haben hier eine Kollektion speziell für Hunde: Hundekollektionen. Gibt es einen Artikel für Hunde, den Sie von uns sehen möchten?
Wir würden gerne von Ihnen hören. Senden Sie uns eine Nachricht an lolostorebcd@gmail.com, damit wir sie an unser Designteam weiterleiten können.
Eine Bestellung aufgeben
Ich habe einen Rabattcode, wo kann ich diesen eingeben?
Alle Rabattcodes können auf der Bezahlseite im Feld „Rabattcode/Geschenkkarte“ eingegeben werden. Der entsprechende Rabatt wird dann auf Ihre Bestellung angewendet. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht auf Versandkosten angewendet werden können.
Ich habe einen Rabattcode und habe vergessen, ihn an der Kasse einzugeben, was kann ich tun?
Bitte senden Sie uns eine Nachricht an lolostorebcd@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Rabattcode und wir werden uns bemühen, Ihren Bestellbetrag anzupassen. Bitte beachten Sie, dass es sich um einen gültigen Rabattcode für Ihre Bestellung handeln muss.
Meine Bestellung ist ein Geschenk, können Sie die Rechnung aus dem Paket nehmen?
Unsere Pakete werden standardmäßig ohne Quittung/Rechnung versendet, also keine Sorge :) Sie erhalten Ihre Quittung in Form Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, senden Sie uns bitte eine Nachricht an lolostorebcd@gmail.com
Meine Zahlung wurde an der Kasse abgelehnt, aber ich weiß, dass das Problem nicht an meiner Karte liegt. Was kann ich tun?
Zunächst empfehlen wir Ihnen, Ihren Cache und Ihre Cookies zu löschen und die Bestellung über einen anderen Browser zu versuchen. Wir empfehlen Ihnen außerdem PayPal als Zahlungsmethode, wenn Sie Ihre Kreditkarte nicht wie gewohnt verwenden können.
Wenn dies nicht funktioniert, liegt es möglicherweise daran, dass wir ein internationales Unternehmen sind und Ihre Karte nicht für internationale Zahlungen eingerichtet ist. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre Bank zu wenden.
Wenn Sie irgendwelche Bedenken hinsichtlich einer über unsere Website getätigten Zahlung haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an lolostorebcd@gmail.com
Ich möchte meiner Bestellung einen Artikel hinzufügen, ist es zu spät?
Am besten setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden uns bemühen, Ihre ursprüngliche Bestellung mit einer neuen Bestellung des betreffenden Artikels zusammenzufassen (wir ziehen etwaige doppelt anfallende Versandkosten ab, wenn ein gemeinsamer Versand möglich ist).
Bitte kontaktieren Sie uns unter lolostorebcd@gmail.com
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail zu kontaktieren. Bei uns ist die Bearbeitungszeit zwischen Auftragsbestätigung und Bearbeitung im Lager sehr kurz. Wenn Sie uns also so schnell wie möglich kontaktieren, haben wir die beste Chance, dies für Sie zu regeln.
Bei Artikeln, die auf Bestellung bedruckt werden (Schuhe, Leggings, Tassen), bitten wir Sie, uns innerhalb von 12 bis 24 Stunden zu kontaktieren. Da diese Artikel speziell für Sie gedruckt werden, ist die Stornierungsfrist kürzer.
Bitte beachten Sie: Sobald ein Artikel versandt wurde , können wir ihn nicht mehr stornieren.
Wenn Ihre Bestellung aufgehalten/erheblich verzögert wird/auf dem Transportweg verloren geht, bemühen wir uns, so schnell wie möglich Ersatz zu senden. Da wir das Paket jedoch nicht zurückrufen können, können wir es derzeit nicht stornieren oder erstatten. Jeder Fall ist jedoch anders und wir sind hier, um zu helfen.
Bitte senden Sie uns für weitere Informationen eine Nachricht an lolostorebcd@gmail.com.
Versendete Bestellungen
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Zeitschätzungen finden Sie auf unserer Seite mit Versandinformationen . Bitte beachten Sie, dass wir von mehreren Standorten weltweit aus versenden. Ihre Bestellung wird daher von dem Standort in Ihrer Nähe verschickt.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit im Durchschnitt 2–4 Werktage beträgt (bei Artikeln mit hoher Nachfrage kann sie 5–7 Werktage betragen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung).
Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen und nicht sicher sind, ob sie innerhalb unseres Standardversandzeitraums eintrifft, wählen Sie bitte beim Bezahlvorgang den Versand per Fedex Express aus oder kontaktieren Sie uns unter lolostorebcd@gmail.com, um weitere Informationen zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und Anweisungen zur Verfolgung des Transports.
Wir empfehlen außerdem dringend, ein Kundenkonto mit der E-Mail-Adresse zu erstellen, die bei der Bestellung verwendet wurde. Sie können den Bestellverlauf ganz einfach in Ihrem Konto-Dashboard verfolgen.
Sie können den Weg Ihres Pakets auch auf der Website des nationalen Postdienstes Ihres Landes (z. B. USPS/AusPost/CanadaPost usw.) verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer im Abschnitt „Track & Trace“ auf der entsprechenden Website eingeben. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an lolostorebcd@gmail.com
Meine Bestellung verzögert sich, was kann ich tun?
Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, alle unsere Bestellungen innerhalb des auf unserer Seite mit Versandinformationen angegebenen Zeitfensters an unsere Kunden auszuliefern: Weitere Informationen finden Sie hier.
Leider kann es von Zeit zu Zeit zu Verzögerungen kommen. Obwohl wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, können wir Bestellungen, die verfolgbar und noch unterwegs sind, nicht stornieren/rückerstatten. Gelegentlich gehen jedoch Artikel verloren oder werden sehr lange aufgehalten, und wir sind zu 100 % bemüht, dies von Fall zu Fall vollständig zu lösen.
Jeder Fall ist anders. Wenn Sie also Bedenken hinsichtlich Ihrer Bestellung/der Ihrer Bestellung zugewiesenen Sendungsverfolgungsnummer haben und weitere Informationen zu einem der oben genannten Punkte erhalten möchten, zögern Sie bitte nicht, uns unter lolostorebcd@gmail.com zu kontaktieren.
Ich habe mehr als 2 Artikel bestellt, aber nur einen erhalten. Wo ist der Rest meiner Bestellung?
Gelegentlich können einige Artikel aufgrund der Größe/Verfügbarkeit separat versendet werden.
Wenn ein Paket mit fehlenden Artikeln ankommt, geraten Sie nicht in Panik. Wir sorgen dafür, dass alles sicher bei Ihnen ankommt. Schreiben Sie uns eine Nachricht an lolostorebcd@gmail.com, damit wir sicherstellen können, dass alles in Ordnung ist.
Wenn Sie nur eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben und noch immer ein oder mehrere Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter lolostorebcd@gmail.com.
Sind internationale Gebühren/Zollgebühren in Ihren Preisen enthalten? Werden diese bei Ankunft in meinem Land auf meine Bestellung erhoben?
Solche Gebühren sind nicht in den Produktpreisen auf unserer Website enthalten und unterliegen dem Ermessen des Ziellandes bei der Ankunft.
Wir empfehlen Ihnen, die örtlichen Mehrwertsteuer- und Zollbestimmungen Ihres Landes zu prüfen. Dort erfahren Sie, ob bei der Ankunft zusätzliche Gebühren anfallen. (Normalerweise ist dies bei Bestellungen über einem bestimmten Geldwert der Fall).
Bitte beachten Sie: Gemäß unserer Seite mit Versandinformationen übernehmen wir unter keinen Umständen die Verantwortung für Zölle, Steuern oder Zollgebühren. Diese sind vom Empfänger zu entrichten.
Was soll ich tun, wenn es bei der endgültigen Lieferung meiner Bestellung ein Problem gibt?
Wenn es ein Problem mit der endgültigen Zustellung Ihres Pakets gibt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Spediteur zu wenden, da dieser nur eine erneute Zustellung/Abholung mit dem Empfänger des Pakets organisieren kann. In solchen Fällen können wir die endgültige Zustellung nicht in Ihrem Namen koordinieren, werden Sie jedoch von unserer Seite aus bestmöglich unterstützen.
Wenn Sie die Adresse auf dem Paket ändern müssen (aufgrund eines Umzugs oder einer falschen Adresse bei der Bestellung), wird Ihnen möglicherweise eine Adressänderungsgebühr berechnet. Bitte beachten Sie, dass Aristopetsstore unter keinen Umständen für solche Gebühren verantwortlich ist.
Wenn das Paket vom Spediteur als verloren/verlegt gilt, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen und Ihnen Ersatz zu schicken. Bitte beachten Sie, dass wir in Fällen, in denen das Paket aufgrund eines Fehlers/Irrtums des Spediteurs verloren gegangen ist, keine Rückerstattung leisten können.
Rückerstattungen und Rücksendungen
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben, was muss ich tun?
Sollten Sie Ihre Meinung zu den bei uns erworbenen Artikeln ändern, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (abzüglich der Versandkosten) oder tauschen die Produkte unter folgenden Bedingungen um:
1) Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbenutzt.
2) Der Artikel wird in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt.
3) Der Artikel kommt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns an. (Wenn Sie aus irgendeinem Grund befürchten, dass dies nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem mit Ihnen lösen können.)
Alle Rückerstattungsfragen werden von unserem Support-Team bearbeitet, das Sie über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an lolostorebcd@gmail.com erreichen können. Es ist wichtig, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, da allen Rücksendungen ein Beleg mit Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer beiliegen muss, die Sie von einem Mitglied unseres Support-Teams erhalten. Wir nennen Ihnen auch den nächstgelegenen Standort, an den Sie Ihre Artikel zurückschicken können.
Bitte senden Sie die Bestellung nicht an uns zurück, ohne die Rücksendeadresse und Ihre Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten, da wir Ihnen in diesem Fall möglicherweise nicht weiterhelfen können. Einige unserer Lagereinrichtungen können keine Rücksendungen annehmen. Daher ist es wichtig, dass Sie uns kontaktieren, damit wir Ihnen umfassend helfen und Ihnen die beste Adresse nennen können.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel in einem unbefriedigenden Zustand bei Ihnen ankommt oder bei der Ankunft beschädigt ist, werden wir das Problem sofort beheben. Um dies zu bearbeiten, müssen Sie uns über unseren Helpdesk Fotos zukommen lassen, die das Problem mit dem Artikel veranschaulichen. Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht an lolostore@gmail.com.
Jeder Fall ist anders und je nach den Umständen und der Schwere des Schadens können wir eine Ersatzbestellung oder eine vollständige Rückerstattung anbieten. Dies liegt im Ermessen des Managementteams.
Bitte beachten Sie auch, dass es gelegentlich aufgrund von Farbton- und Kontrastunterschieden zu leichten Farb-/Schattierungsunterschieden zwischen den Farben unserer Artikel auf verschiedenen Plattformen, z. B. Mobiltelefonen/Tablets, kommen kann. Wir sind bestrebt, alle unsere Produkte auf unserer Website so klar wie möglich darzustellen.
Meine Bestellung wurde gerade storniert/zurückerstattet. Wann kann ich damit rechnen, dass das Geld wieder auf meinem Konto eingeht?
Sobald Sie eine E-Mail erhalten, die Sie darüber informiert, dass die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, wird das Geld auf den Weg gebracht, um wieder auf Ihr Konto eingezahlt zu werden. Abhängig von Ihrer Bank dauert dies zwischen 3 und 5 Werktagen. Wenn Sie diesbezüglich Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter lolostore@gmail.com zu kontaktieren.
Wenn ich ein mir nach der Bestellung zugesandtes Paket ablehne, erhalte ich möglicherweise eine Rückerstattung?
Wie in unseren Versandinformationen beschrieben , können wir für abgelehnte Pakete keine Rückerstattungen leisten.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie irgendwelche Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, damit wir Ihnen angemessen helfen und sicherstellen können, dass wir Ihnen Ihre Bestellung erstatten können.
Wenn Sie ein Paket ablehnen und sich anschließend mit einer Rückfrage an uns wenden, können wir das Paket möglicherweise nicht abrufen oder Ihnen nicht weiterhelfen.
Sie haben Ihre Antwort nicht gefunden?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden konnten, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.